FAQ & ASSISTANCE

Remplissez le formulaire d'inscription (société ou personne physique, représentant, coordonnées, mot de passe). Votre compte est ouvert tout de suite : vous pouvez demander des cotations sur les lots publiés. Ouvrir un compte →

Après l'inscription, l'équipe de conformité vérifie votre société : RCCM, NIF, pièce d'identité du représentant, statuts et bénéficiaires effectifs. Les pièces sont conservées dans un stockage privé, avec leur empreinte numérique.

L'ouverture du compte est gratuite. La vérification de la société donne lieu à des frais d'instruction de 50 000 FCFA, révisables.

Au moins 12 caractères, avec des majuscules, des minuscules et des chiffres. Il est personnel : ne le communiquez à personne.

Écrivez au support en précisant l'adresse e-mail de votre compte : l'équipe vous répond après vérification de votre identité. Contacter le support →

Remplissez le formulaire « Vendre un minerai » : l'équipe vous rappelle pour étudier votre lot et votre dossier. Vendre un minerai →

Votre licence ou autorisation d'exploitation ou de commercialisation, les pièces qui documentent l'origine du lot et, selon la substance, les analyses de qualité.

Le lot est publié par l'équipe VELYX MINERALS une fois le vendeur vérifié. Seuls les lots de vendeurs vérifiés apparaissent sur la marketplace. Voir la marketplace →

Depuis la fiche du lot, demandez une cotation. VELYX MINERALS vous adresse une offre (prix et quantité). Si vous l'acceptez, une transaction est ouverte et le contrat de vente vous est envoyé.

Non. Seule l'acceptation de l'offre, puis la signature du contrat de vente, engagent les parties.

Non, ils sont indicatifs. Le prix ferme figure dans l'offre émise en réponse à votre demande de cotation.

Chaque lot indique à qui il appartient : un vendeur tiers vérifié, VELYX MINERALS pour son compte (VELYX Direct), ou un vendeur qui lui a confié un mandat. Découvrir VELYX Direct →

Déposez votre demande via la plateforme, sur la page « Demande de licence » : l'équipe étudie votre projet et vous accompagne dans les démarches auprès de l'administration. Demande de licence →

Oui. Les vendeurs doivent être titulaires d'une licence ou d'une autorisation valide ; elle est vérifiée avant toute publication.

Chaque lot publié dispose d'un passeport d'origine : ses étapes et ses pièces y sont enregistrées, protégées par des empreintes numériques chaînées (SHA-256). Toute modification serait détectée. Découvrir VELYX Trace →

Scannez le QR code du passeport, ou saisissez la référence du lot sur la page VELYX Trace. Vérifier un lot →

Oui, le passeport de chaque lot se télécharge en PDF depuis sa page.

Aucun paiement n'est effectué sur la plateforme. Le prix est versé au notaire, qui le séquestre sur un compte spécifique jusqu'à la finalisation de la vente.

Contrat de vente signé électroniquement, versement au notaire séquestre, acte notarié, visa administratif, puis export et livraison. Ces étapes avancent en parallèle : une formalité en attente n'arrête pas les autres.

Le visa administratif autorise et finalise la vente ; le notaire libère alors les fonds séquestrés.

Nous vérifions l'identité des acheteurs, les sociétés, leurs bénéficiaires effectifs et les fournisseurs, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment. Notre politique de conformité →

L'or et les substances précieuses relèvent exclusivement du circuit de l'office national des substances précieuses. Aucun minerai d'origine non documentée n'est vendu.

L'export est une étape suivie dans chaque transaction, au même titre que le contrat, le séquestre, l'acte et le visa.

Par le formulaire de contact (objet « Support plateforme ») ou par e-mail : contact.velyxminerals@gmail.com. Ouvrir une demande →

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Notre politique de confidentialité détaille les données collectées, leur usage, leur conservation et vos droits. Politique de confidentialité →